Hjälp
Vanliga frågor
Hittar du inte svaret? Kontakta oss så svarar vi inom en arbetsdag.
01
Design och beställning
- Behöver jag ett konto för att beställa?
- Du kan designa och lägga skyltar i varukorgen utan konto. I kassan väljer du om du beställer som privatperson eller företag och anger dina uppgifter. Med ett konto sparas projekt, mallar och orderhistorik, och på ett företagskonto kan kollegor beställa från samma konto.
- Säljer ni till privatpersoner?
- Ja. Som privatperson registrerar du dig med namn och e-post och beställer mot faktura med 5 dagars betalningsvillkor. Priserna visas inklusive moms. Varje privatorder bekräftas av oss innan produktion, normalt inom en arbetsdag.
- Är förhandsvisningen exakt?
- Ja. Förhandsvisningen renderas av samma motor som skapar laserfilen, i verkliga millimetermått. Det du ser är det som graveras och skärs.
- Kan jag ladda upp en egen logotyp eller symbol?
- Ja, som vektorfil (SVG). Filen saneras automatiskt och graveras i skyltens kontrastfärg. Editorn varnar om detaljer blir för små för materialet.
- Hur beställer jag en serie med olika nummer eller namn?
- Skapa skylten med variabler, till exempel {{serial}}, spara som mall och fyll i en lista med värden. Varje rad blir en egen skylt i samma beställning.
- Kan jag ändra en beställning efter att jag beställt?
- Kontakta support så snart som möjligt. Fram till att produktionen startat kan vi oftast ändra eller avbryta utan kostnad. Därefter är skylten tillverkad enligt din design.
- Är skyltarna lasergraverade eller frästa?
- Alla våra skyltar graveras och skärs med laser, i alla material. Vi fräser inte, så tillverkningssättet behöver du inte välja.
- Hur nära kanten får texten ligga?
- Ända ut till kanten. Editorn säger bara ifrån om själva bokstäverna går utanför skylten, inte om rutan runt texten gör det. QR-koder och streckkoder behöver hela sin ruta på skylten för att gå att skanna.
- Finns det en minsta beställning?
- Nej. Du kan beställa en enda skylt, och det finns ingen startavgift. Små skyltar prissätts aldrig under materialets minimipris, 36 kr exklusive moms (45 kr inklusive moms). Frakt tillkommer enligt det fraktsätt du väljer i kassan.
- Hur ska logotypen vara gjord för att kunna graveras?
- Som vektorfil i SVG-format, helst enfärgad och utan väldigt tunna linjer: minsta graverbara detalj är 0,3 mm. Logotypen graveras i skyltens kontrastfärg, så gråtoner och färger i filen blir en och samma färg på skylten.
02
Material och kvalitet
- Vilket material ska jag välja?
- Graverad tvålagersplast passar de flesta märkskyltar inomhus och utomhus. På materialsidan ser du tjocklek, mått, färger och om materialet stödjer självhäftande baksida.
- Tål skyltarna utomhusbruk?
- Ja. Materialen är UV-stabila och väderbeständiga. Texten är graverad ner i materialet och kan inte blekna eller slitas bort.
- Hur små texter kan ni gravera?
- Varje material har en minsta teckenhöjd och minsta detaljstorlek. Editorn kontrollerar din design mot gränserna och visar en varning innan du kan beställa.
- Vilka storlekar kan jag beställa?
- Alla mått från 20 × 10 mm upp till 600 × 300 mm, i steg om 0,5 mm. Vanliga format som 60 × 20, 100 × 30, 120 × 40 och 150 × 50 mm finns som snabbval i editorn, men du kan skriva in exakt det mått du behöver.
- Hur fungerar självhäftande baksida?
- Skylten levereras med dubbelhäftande tejp över hela baksidan, färdig att trycka fast. Den passar släta, rena och torra ytor som lackerad plåt, glas, laminat och slät plast. På putsade, porösa eller ojämna ytor och på trä som rör sig rekommenderar vi skruvhål. Tillvalet kostar per cm² och visas i editorn.
- Hur monterar jag skylten utomhus?
- Med skruv eller nit genom hål du placerar i editorn, gärna ett i varje hörn på större skyltar. Hålen ska ligga minst 1,5 mm från kanten; 3,5–4 mm diameter passar vanlig småskruv och 5 mm passar buntband. Självhäftande baksida används utomhus bara på släta ytor i skyddade lägen.
03
Pris, leverans och betalning
- Hur beräknas priset?
- Priset per skylt beror på yta, graverad yta, skärlängd, antal hål och tillval. Det finns ingen startavgift, och mängdrabatt dras automatiskt när du beställer fler skyltar. Företag ser priser exklusive moms (moms 25 % tillkommer på fakturan), privatpersoner ser priser inklusive moms. Alla tariffer visas på prissidan.
- Hur lång är leveranstiden?
- Normalt 2–5 arbetsdagar från orderbekräftelse, varav 1–3 dagar är produktion. Du kan välja PostNord, DHL eller hämtning i kassan.
- Kan vi returnera eller ångra en beställning?
- Skyltarna specialtillverkas efter dina anvisningar och kan inte returneras. Det gäller även privatpersoner: ångerrätten i distansavtalslagen undantar varor som tillverkats enligt konsumentens anvisningar (2 kap. 11 § 3). Fel i tillverkningen reklamerar du förstås som vanligt – konsumenter har reklamationsrätt enligt konsumentköplagen.
- Hur betalar vi?
- Mot faktura. Företag får 10 dagars betalningsvillkor som standard efter sedvanlig kreditprövning och kan ansöka om längre villkor på kontosidan; ange organisationsnummer och referens i kassan så står de på fakturan. Privatpersoner beställer mot faktura med 5 dagars betalningsvillkor och ser priser inklusive moms. Kortbetalning erbjuds inte ännu.
- Visas priserna med eller utan moms?
- Det beror på vem som handlar. Privatpersoner ser alla priser inklusive 25 % moms, i editorn, varukorgen och kassan. Företag ser priser exklusive moms, och momsen läggs på fakturan. Beloppet är detsamma; det är bara visningen som skiljer.
- Får jag mängdrabatt om skyltarna har olika text eller storlek?
- Ja. Rabatten räknas på det totala antalet skyltar i beställningen oavsett innehåll: 3 % från 5 skyltar, 5 % från 10, 10 % från 25, 15 % från 50 och 20 % från 100. Olika mått, färger och texter räknas ihop.
- Kan jag få skyltarna snabbare?
- Produktionen tar normalt 1–3 arbetsdagar. Snabbast är att hämta i verkstaden i Gånghester utanför Borås efter avisering, eller att välja DHL till ombud som tar 1–3 arbetsdagar. Har du ett fast datum, skriv det i meddelandet vid beställningen så säger vi till om det inte går.
Villkoren i sin helhet finns under köpvillkor och leveransvillkor.
Redo att skapa din skylt?
Ange mått, välj färg och skriv din text. Priset visas medan du designar och skylten graveras i Sverige.