Hjälp
Vanliga frågor
Hittar du inte svaret? Kontakta oss så svarar vi inom en arbetsdag.
01
Design och beställning
- Behöver jag ett konto för att beställa?
- Du kan designa och lägga skyltar i varukorgen utan konto. För att beställa mot faktura anger du företagets uppgifter i kassan. Med ett företagskonto sparas projekt, mallar och orderhistorik, och kollegor kan beställa från samma konto.
- Säljer ni till privatpersoner?
- Just nu levererar vi till företag och organisationer. Privatpersoner kan kontakta oss.
- Är förhandsvisningen exakt?
- Ja. Förhandsvisningen renderas av samma motor som skapar laserfilen, i verkliga millimetermått. Det du ser är det som graveras och skärs.
- Kan jag ladda upp en egen logotyp eller symbol?
- Ja, som vektorfil (SVG). Filen saneras automatiskt och graveras i skyltens kontrastfärg. Editorn varnar om detaljer blir för små för materialet.
- Hur beställer jag en serie med olika nummer eller namn?
- Skapa skylten med variabler, till exempel {{serial}}, spara som mall och fyll i en lista med värden. Varje rad blir en egen skylt i samma beställning.
- Kan jag ändra en beställning efter att jag beställt?
- Kontakta support så snart som möjligt. Fram till att produktionen startat kan vi oftast ändra eller avbryta utan kostnad. Därefter är skylten tillverkad enligt din design.
02
Material och kvalitet
- Vilket material ska jag välja?
- Graverad tvålagersplast passar de flesta märkskyltar inomhus och utomhus. På materialsidan ser du tjocklek, mått, färger och om materialet stödjer självhäftande baksida.
- Tål skyltarna utomhusbruk?
- Ja. Materialen är UV-stabila och väderbeständiga. Texten är graverad ner i materialet och kan inte blekna eller slitas bort.
- Hur små texter kan ni gravera?
- Varje material har en minsta teckenhöjd och minsta detaljstorlek. Editorn kontrollerar din design mot gränserna och visar en varning innan du kan beställa.
03
Pris, leverans och betalning
- Hur beräknas priset?
- Priset består av en startavgift per beställning och ett pris per skylt som beror på yta, graverad yta, skärlängd, antal hål och tillval. Kvantitetsrabatt dras automatiskt vid större antal. Alla priser anges exklusive moms; moms 25 % tillkommer på fakturan. Alla tariffer visas på prissidan.
- Hur lång är leveranstiden?
- Normalt 2–5 arbetsdagar från orderbekräftelse, varav 1–3 dagar är produktion. Du kan välja PostNord, DHL eller hämtning i kassan.
- Kan vi returnera eller ångra en beställning?
- Skyltarna specialtillverkas efter era anvisningar och kan inte returneras. Köpet sker mellan näringsidkare, så konsumentreglerna om ångerrätt gäller inte. Fel i tillverkningen reklamerar ni förstås som vanligt.
- Hur betalar vi?
- Mot faktura med 30 dagars betalningsvillkor efter sedvanlig kreditprövning. Ange företagets organisationsnummer och referens i kassan, så står de på fakturan. Kortbetalning och betalning för privatpersoner erbjuds inte just nu.
Villkoren i sin helhet finns under köpvillkor och leveransvillkor.
Redo att skapa din skylt?
Ange mått, välj färg och skriv din text. Priset visas medan du designar och skylten graveras i Sverige.