Köpvillkor

011. Allmänt

Dessa köpvillkor gäller när du beställer varor från Third Element AB, org.nr 559389-1327, Vasshallavägen 14B, 507 71 Gånghester (nedan "vi" eller "Skyltbruket"). Avtal ingås mellan Skyltbruket och den som anges som köpare i beställningen (nedan "kunden", "du" eller "ni"): antingen en privatperson eller ett företag, en myndighet eller en organisation. Den som lägger en beställning för ett företags räkning intygar att hen har rätt att företräda kunden.

Vi säljer till näringsidkare och andra juridiska personer samt till privatpersoner (konsumenter) i Sverige. För konsumenter gäller konsumentköplagen (2022:260), distansavtalslagen (2005:59) och annan tvingande konsumentskyddande lagstiftning; inget i dessa villkor begränsar de rättigheter en konsument har enligt lag. För köp mellan näringsidkare gäller köplagen (1990:931) i den mån inget annat följer av dessa villkor.

Genom att lägga en beställning godkänner kunden villkoren i den version som gäller vid beställningstillfället. En företagskunds egna inköpsvillkor gäller endast om vi skriftligen godkänt dem.

Du måste ha fyllt 18 år för att beställa. Beställer du för ett företags räkning ska du ha rätt att företräda företaget.

Avtalet ingås på svenska. Så här går en beställning till: du designar skylten i editorn och lägger den i varukorgen, anger kund-, leverans- och fakturauppgifter i kassan, får en sammanställning av beställningen med pris, frakt och moms, och slutför beställningen genom att godkänna dessa villkor och klicka på beställningsknappen. Fram till dess kan du när som helst gå tillbaka och ändra design, antal, adress och övriga uppgifter – inmatningsfel rättar du direkt i editorn, i varukorgen eller i kassans fält innan du slutför beställningen. När beställningen är lagd får du ett e-postmeddelande som bekräftar att vi tagit emot den; avtalet med dina orderuppgifter sparas hos oss och finns tillgängligt under Mitt konto → Beställningar. Den version av villkoren som gällde vid beställningen finns på den här sidan.

022. Beställning och avtal

Du designar skylten själv i vår editor. Förhandsvisningen visar exakt den geometri som graveras och skärs. Kunden ansvarar för att kontrollera stavning, mått, färg, hålplacering och innehåll innan beställningen slutförs, eftersom skylten tillverkas enligt din design utan manuell efterkontroll av innehållet.

Bindande avtal ingås när vi skickat orderbekräftelse via e-post. För privatpersoner kontrolleras första beställningen manuellt av oss innan den bekräftas, normalt inom en arbetsdag. För ett nytt företag görs en sedvanlig kreditprövning mot organisationsnumret innan första beställningen bekräftas. Vi förbehåller oss rätten att neka eller häva beställningar som inte kan tillverkas, till exempel om texten är mindre än materialets minsta teckenhöjd, om innehållet strider mot lag eller tredje mans rätt, om kontrollen eller kreditprövningen inte godkänns eller om priset uppenbart är felaktigt på grund av tekniskt fel.

Kunden ansvarar för att ha rätt att använda de texter, logotyper, symboler och filer som läggs in i skyltarna.

033. Priser

Alla priser anges i svenska kronor. För företagskunder visas priserna exklusive moms; moms (för närvarande 25 %) tillkommer och redovisas på fakturan. För privatpersoner visas priserna inklusive moms. Fraktkostnad tillkommer och visas innan beställningen slutförs.

Priset beräknas automatiskt utifrån skyltens material, storlek, graverad yta, skärlängd, hål och tillval. Mängdrabatt dras när beställningen innehåller fler skyltar. Det pris som visas i kassan vid beställningstillfället är det som faktureras.

044. Betalning mot faktura

Betalning sker mot faktura. För företag, myndigheter och organisationer är betalningsvillkoret 10 dagar netto från fakturadatum som standard. Ett företag kan ansöka om längre betalningsvillkor (15, 20 eller 30 dagar) under Mitt konto → Företag; längre villkor gäller först när vi godkänt ansökan. För privatpersoner är betalningsvillkoret 5 dagar netto från fakturadatum.

För privatpersoner kontrolleras första beställningen manuellt av oss innan den bekräftas. För företag görs en sedvanlig kreditprövning mot organisationsnumret innan första beställningen bekräftas; prövningen kan upprepas vid behov. Om kontrollen eller kreditprövningen inte godkänns kan vi kräva förskottsbetalning eller neka beställningen.

Fakturan skickas som PDF via e-post till den fakturaadress som angetts, eller som e-faktura om detta avtalats. Ordernummer och kundens referens anges på fakturan. Företagskunder ska framställa invändningar mot en faktura inom 10 dagar från fakturadatum; för konsumenter gäller ingen sådan tidsfrist.

Vid försenad betalning utgår dröjsmålsränta enligt räntelagen (1975:635) samt lagstadgad påminnelseavgift enligt lagen (1981:739) om ersättning för inkassokostnader m.m. Näringsidkare som betalar för sent är dessutom skyldiga att betala förseningsersättning enligt samma lag; förseningsersättning tas inte ut av konsumenter. Vi har rätt att hålla inne pågående leveranser tills förfallna fakturor betalats.

055. Specialtillverkade varor – ingen ångerrätt

Skyltarna tillverkas på beställning enligt kundens egna anvisningar – text, mått, färg och hålplacering – och kan inte säljas till någon annan. Ingen ångerrätt eller returrätt gäller.

För privatpersoner innebär det att ångerrätten enligt distansavtalslagen inte gäller: enligt 2 kap. 11 § 3 distansavtalslagen undantas varor som tillverkats enligt konsumentens anvisningar eller som annars fått en tydlig personlig prägel. Du informeras om detta innan du slutför beställningen. Din reklamationsrätt vid fel i varan påverkas inte, se punkt 7.

Eftersom ingen ångerrätt gäller för specialtillverkade varor finns det ingen ångerfunktion (ångerknapp) på webbplatsen. I stället kan du avbeställa kostnadsfritt så länge produktionen inte har startat – kontakta oss på hjalp@skyltbruket.se med ordernummer, eller svara på orderbekräftelsen.

För företag gäller ingen ångerrätt eller returrätt; reglerna om ångerrätt i distansavtalslagen tillämpas inte på köp mellan näringsidkare.

Vill du ändra eller avbryta en beställning ber vi dig kontakta support så snart som möjligt med ordernummer. Så länge produktionen inte har startat kan vi ofta hjälpa till utan kostnad. Har produktionen startat debiteras nedlagt arbete och material.

066. Leverans och risk

Normal leveranstid är 2–5 arbetsdagar från orderbekräftelse. Angivna leveranstider är preliminära. Fullständiga villkor för frakt, spårning och ej uthämtade försändelser finns i våra leveransvillkor.

För privatpersoner gäller konsumentköplagen: varan anses avlämnad och risken för varan går över på dig först när den kommit i din besittning, det vill säga när du eller någon du anlitat tagit emot den eller hämtat ut den. Skadas eller förkommer varan under transporten står vi för det och tillverkar en ny skylt utan kostnad.

För företagskunder sker leverans enligt Incoterms 2020 FCA vår verkstad, om inget annat avtalats. Risken för varan övergår då till kunden när varan överlämnats till fraktbolaget. Vi ansvarar inte för förseningar som orsakas av fraktbolaget eller av omständigheter utanför vår kontroll.

077. Undersökning och reklamation

Kontrollera leveransen vid mottagandet. Företagskunder ska anmäla transportskador till oss inom 5 arbetsdagar med foton på emballage och skylt, så att vi kan reklamera mot fraktbolaget. Privatpersoner uppmanas att anmäla transportskador så snart som möjligt, men tidsfristen på 5 arbetsdagar gäller bara företagskunder – för konsumenter gäller reklamationsreglerna i konsumentköplagen, se nedan.

Företagskunder ska undersöka leveransen vid mottagandet. Fel som upptäcks eller borde ha upptäckts vid undersökningen ska reklameras inom skälig tid, senast 10 arbetsdagar från mottagandet. Övriga fel ska reklameras inom skälig tid från att felet upptäckts, dock senast 12 månader från leverans.

Privatpersoner har reklamationsrätt enligt konsumentköplagen. Du kan reklamera ett fel i varan inom tre år från att du tog emot den, förutsatt att du meddelar oss inom skälig tid efter att du märkt felet; en reklamation inom två månader anses alltid ha lämnats i rätt tid. Tidsgränsen på 10 arbetsdagar ovan gäller endast företagskunder.

Om skylten avviker från din design eller har tillverkningsfel, till exempel ofullständig gravyr eller fel färgkombination, tillverkar vi en ny skylt utan kostnad. Kan felet inte avhjälpas inom skälig tid krediteras det felaktiga. För företagskunder är ersättningsleverans den enda påföljden vid fel, utöver vad som anges i punkt 9; konsumenter har de påföljder som följer av konsumentköplagen.

Fel som beror på uppgifter kunden själv angett, exempelvis stavfel, felaktiga mått, olämplig hålplacering eller för små detaljer som editorn varnat för, räknas inte som fel i varan. Mindre avvikelser i kulör mot skärmvisningen är inte fel.

088. Äganderättsförbehåll

Levererade varor förblir Skyltbrukets egendom tills full betalning erlagts. Kunden får inte överlåta, pantsätta eller på annat sätt förfoga över varorna på ett sätt som äventyrar vår äganderätt innan betalning skett.

099. Ansvarsbegränsning

Vårt sammanlagda ansvar för en beställning är begränsat till beställningens värde exklusive moms. Vi ansvarar inte för indirekta skador eller följdskador såsom produktionsbortfall, utebliven vinst, kostnader för demontering och ommontering eller tredje mans anspråk, om inte skadan orsakats av grov vårdslöshet eller uppsåt.

Ansvarsbegränsningen gäller företagskunder. Den begränsar inte de rättigheter en konsument har enligt konsumentköplagen eller annan tvingande lag.

Kunden ansvarar för att skyltens innehåll och utformning uppfyller de krav som gäller för kundens verksamhet, till exempel standarder för säkerhets- och maskinmärkning.

1010. Konton och användare

Ett företagskonto kan ha flera användare. Kunden ansvarar för de beställningar som görs av användare som bjudits in till kontot och för att avsluta åtkomst för användare som lämnar organisationen. Inloggningsuppgifter är personliga och får inte delas.

1111. Personuppgifter

Kundens kontaktuppgifter, uppgifter om företagskunders användare och kontaktpersoner samt uppgifter från kreditprövning behandlas enligt vår integritetspolicy.

1212. Tvist och tillämplig lag

Svensk lag tillämpas på avtalet, med undantag för dess lagvalsregler. Tvist med en företagskund som inte kan lösas genom förhandling avgörs av allmän domstol med Borås tingsrätt som första instans.

Är du privatperson och vi inte kommer överens kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), Box 174, 101 23 Stockholm, arn.se. Vi medverkar i ARN:s prövning och följer nämndens rekommendationer. Tvist kan även prövas av allmän domstol.

1313. Kontakt

Frågor om villkoren besvaras av vår support. Kontaktuppgifter: Third Element AB, org.nr 559389-1327, Vasshallavägen 14B, 507 71 Gånghester, hjalp@skyltbruket.se.